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    1. 智能客服解決方案

      聯絡中心的信息服務正在向智能化、多媒體化、全渠道化轉型。通過完整的智能化客服解決方案以減少運營成本、提升服務質量、增加用戶滿意度。寶東與科大訊飛在智能領域進行深度合作,結合科大訊飛的全球領先的智能語音語義技術,提供智能客服的多種應用場景。

      我們能解決的問題
      • 智能IVR導航

      • 全媒體在線機器人

      • 語音分析

      • 智能外呼機器人

      我們的優勢
       
      智能IVR導航

      ● 識別客戶來話,通過語義解析,智能化判斷客戶需求,提供快速直達服務
      ● 全新的互動自助服務體驗
      ● 純口語的自然語言交互,提升客戶體驗

       
      全媒體在線機器人

      ● 具備智能問答、多輪對話功能
      ● 語義分析及上下文關聯功能,可以讓在線機器人準確識別客戶問題,提供精準的服務
      ● 適用于多渠道(微信、App、網頁)

       
      語音分析

      ● 通過對海量語音的處理,提供模型分析、文本挖掘、熱點場景分析、多維統計分析等應用
      ● 語音搜索,看聽同步,語音定位,隨點隨聽
      ● 通過對重點關注業務挖掘與分析,迅速采取有效應對措施,為推動服務和營銷提升提供有力支撐

       
      智能外呼機器人

      ● 場景化外呼機器人,根據行業特性自定義外呼流程和話術
      ● 多種音庫選擇,適用于催收催繳、電銷、營銷、回訪等業務場景
      ● 節約人力成本


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