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    1. 全媒體客戶體驗中心解決方案

      寶東專注呼叫中心行業20年,我們圍繞客戶的需求持續創新,與 Genesys緊密合作。Genesys每年在全球提供250億客戶體驗。Genesys方案無論在云端或自建都能同樣運行,提供一樣的功能,并如實反映用戶的訴求、達到用戶的期望。

      我們能解決的問題
      • 全媒體聯絡中心

      • 智能化應用

      • 特色功能定制開發

      • 員工敬業度管理(WEM)

      我們的優勢
       
      全媒體聯絡中心

      ● 純軟化SIP架構
      ● 業內開放的平臺
      ● 支持多元化的服務渠道(微信、App、Web、社交媒體),并提供所有服務渠道的統一路由和統一管理。
      ● 支持虛擬化和云化部署
      ● 行業特色解決方案,提供特色功能的定制化

       
      智能化應用

      ● 智能語音導航
      ● 智能機器人應用(語音、文本)
      ● 智能質檢及語音分析

       
      特色功能定制開發

      ● 號碼隱藏
      ● 微信、App、Web等渠道的查詢功能定制
      ● 與企業自有AI的特定應用開發

       
      員工敬業度管理(WEM)

      ● 質量管理(質檢)
      ● Performance DNA 績效基因圖譜
      ● 預測排班


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